Política de Envío
Cobertura Nacional
En Home Dream realizamos envíos a la mayoría del territorio colombiano, gracias a nuestras empresas transportadoras aliadas que nos permiten llegar a diversas regiones del país. La disponibilidad de cobertura puede variar según las rutas y condiciones logísticas de cada transportadora.
Algunas zonas de difícil acceso podrían presentar restricciones o tiempos de entrega más extensos. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes escribirnos y con gusto te confirmamos.
Tiempos de Entrega Estimados
- Ciudades principales: hasta 5 días hábiles.
- Ciudades intermedias o zonas apartadas: hasta 8 días hábiles.
Para regiones especiales como Amazonas, San Andrés y Providencia, Guaviare, Vaupés, Vichada, Guainía, entre otras, los tiempos dependerán de la logística y frecuencia de entrega de la transportadora asignada.
Nota: Los tiempos empiezan a contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pago.
Procesamiento de Pagos
Los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito o PSE están sujetos a verificación y aprobación por la pasarela de pagos. Esto puede tardar hasta un (1) día hábil.
Para pagos en efectivo a través de Baloto, Efecty o corresponsales bancarios, los tiempos empiezan a correr una vez el pago sea confirmado.
Una vez aprobado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Condiciones de Entrega
- Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horarios asignados por la transportadora. No es posible programar una hora exacta.
- El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección indicada.
- Si el paquete llega con el empaque roto o en mal estado, por favor deja una observación en la guía del transportador y comunícate con nosotros.
Costos de Envío
El valor del envío dependerá de:
- La ciudad o municipio de destino
- El peso y volumen del pedido
Este costo será calculado automáticamente al momento de realizar tu compra, antes de finalizar el pago. En pedidos hacia zonas con reexpedición, el valor puede variar según la cobertura de la transportadora.
El costo del envío será único por pedido, sin importar cuántos productos incluya tu compra.
